Ruilen & Retourneren
Bij Vouwdeurwinkel.nl streven we naar de hoogste klanttevredenheid en daarom bieden wij een soepel ruil- en retourbeleid. We begrijpen dat er soms redenen kunnen zijn waarom u een product wilt ruilen of retourneren. We doen er alles aan om dit proces zo eenvoudig en gemakkelijk mogelijk te maken.
Ruilen
Als u een product wilt ruilen, bijvoorbeeld voor een andere maat of kleur, neem dan binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling contact met ons op. Samen bespreken we de beste oplossing en zorgen we ervoor dat u het gewenste product ontvangt. Eenmaal goedgekeurd, sturen wij u de instructies voor de ruil en zullen wij ervoor zorgen dat het nieuwe product naar u wordt verzonden zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen.
Retourneren
Als u niet tevreden bent met uw aankoop of om welke reden dan ook het product wilt retourneren, neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op. Wij zullen u voorzien van de instructies voor de retourzending. Het product dient in originele staat te zijn, inclusief alle originele verpakkingen en labels.
Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetalen. Voor het afhalen van een retour zal er wel kosten in de rekening gebracht worden. Hou hier wel rekening mee. Uiteraard kunt u het ook zelf naar de magazijn brengen daar zitten geen kosten aan.
Belangrijk om te weten
- Voor het ruilen of retourneren van producten dient u binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op te nemen.
- Het product dient in originele staat te zijn, inclusief alle originele verpakkingen en labels.
- De kosten en verantwoordelijkheid voor de retourzending zijn voor uw rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
- Wij raden u aan om een traceerbare verzendmethode te gebruiken bij het retourneren van het product, omdat wij niet verantwoordelijk zijn voor zoekgeraakte of beschadigde retourzendingen.
- Maatwerkproducten kunnen niet worden geruild of geretourneerd.
Neem contact met ons op
Bij Vouwdeurwinkel.nl staat klantenservice voorop en we helpen u graag bij het ruilen of retourneren van uw product. Neem gerust contact met ons op via telefoon, e-mail of WhatsApp en ons vriendelijke team zal u graag verder helpen.
